近期有学生计算机等级考试（NCRE）退费遇到问题，经与省考办沟通，发布以下解决办法：

情况一：收到退费成功短信，但未到账。
原因：1.支付时，由他人代支付，短信通知是考生本人，请考生确认是本人账号支付。
      2.短信通知是延后的，请考生查询近期账号的退费记录。
情况二：收到退费失败短信
    省考办导出的退费失败名单已发送至相关的系，考生需重新核对NCRE付款账号，在表格内填写银行账号（必须是银行账号，不能使用支付宝）。表格提交之后，近期退款会转到指定银行账号内，请注意查收。

                                                             教务科

                                                        2020年5月15日