2025年9月17日下午，校团委与锦竹社区联合共办的“银发学堂”第八期课程顺利举办。本期课程以“轻松购票·畅行无忧”为主题，旨在帮助社区老年人通过12306APP掌握线上购票、改签、退票等核心技能，破解出行购票中的“数字难题”。

本次课程由阳光VC志愿者协会志愿者王鑫淼主讲。结合老年人操作习惯与认知特点，王鑫淼同学采用“大字体屏幕演示+慢节奏分步讲解”的方式，从铁路12306APP的官方渠道下载安装、账号注册（含身份信息核验流程）、密码设置及安全保护等基础操作切入，确保每位老年人清晰理解操作逻辑，跟上学习节奏。针对老年人易混淆的“出发地与目的地精准选择”“日期筛选与车次类型（高铁/动车/普速列车）区分”等关键细节，王鑫淼通过手机现场演示，以通俗语言拆解操作要点，及时解答大家疑问。

在实操环节，志愿者团队延续“一对一”精准指导模式。志愿者们逐位协助老年人完成车次查询、座位偏好（靠窗/过道）选择、在线支付（含银行卡绑定与支付安全提示）、订单查询与电子票查看等全流程操作。针对“行程临时变动需退票或改签”这一高频需求，志愿者通过模拟真实场景，详细讲解退票手续费规则查询、改签时间限制、改签次数限制等关键信息，确保老年人不仅“会购票”，更能“灵活处理行程变动”，切实提升使用安全感。

此次“银发学堂”课程的开展，有效解决了老年人线上购买火车票的实际困难，进一步帮助老年群体便利享受现代化铁路出行服务。未来，阳光VC志愿者协会将持续调研社区老年人生活需求，开发更多贴合老年群体的科技应用教学课程，助力更多老人跨越“数字鸿沟”，轻松融入智慧生活。