姓名：孙嘉月

学院：计算机科学与工程学院

班级：220336班

工作单位： 吉林省梅河口市团市委

工作岗位：春运志愿者

实践事迹：

孙嘉月于2024年春运期间参加了梅河口市“暖冬行动” ，在当地工作人员的带领下，孙嘉月很快适应了岗位。在一开始，她在服务台为旅客办理临时身份证，保证身份证丢失或者身份证失效的旅游客能够及时顺利坐上回家的列车。同时帮助一些旅客完成自助购票与车票报销凭据的自助打印。后面，她被安排到出站口，维持大家有序出站，或者在人工检票口处，帮助一些持大件行李，检票失误，和带小孩的旅客安全出站。参加这次志愿者活动，孙嘉月学会了在工作中如何与别人沟通，如何去处理一些问题；同时也磨练了她的耐心，提高了她承受工作压力的能力。

她身穿统一的马甲，为进出站旅客提供政策咨询、窗口引领、购（取、退）票指引、秩序维护、行李搬运等志愿服务，为过往旅客和返乡群众提供舒适便捷春运出行保障，用行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。