身着醒目志愿马甲，怀揣着满腔热忱与责任之心。近日，长春工业大学人文信息学院计算机科学与技术专业的6名学子，在学长学姐的悉心带领与统筹安排下，满怀期待地走进吉林大学第一医院，开展了一场为期半天的导医导诊志愿服务活动。同学们以青春之名践行志愿精神，用实际行动为就医群众送去温暖与便利，充分展现了我院学子的良好精神风貌。

活动伊始，学长学姐提前为大家讲解了医院的基本布局、导诊服务的注意事项以及沟通交流的礼仪技巧，让初次参与导医志愿的同学们快速熟悉了工作内容。抵达指定服务岗位后，6名志愿者迅速进入状态，在挂号机旁有序分工、默契配合。

对于不熟悉挂号机操作的群众，志愿者们手把手细致指导，从身份证、医保卡的正确放置，到屏幕上科室的精准查找、就诊人员信息的填写确认，再到在线支付的流程演示，每一个步骤都讲解得清晰易懂。遇到年龄较大、视力不佳的老人，志愿者们更是放慢语速、放大屏幕，反复确认信息无误后才放心让老人离开；对于带着孩子、手忙脚乱的家长，大家主动上前接过物品、协助操作，缓解他们的焦虑情绪。

当然，服务过程中也不乏棘手的问题——部分患者不清楚自己该挂哪个科室、有些家属需要查询既往就诊记录、还有人遇到挂号机网络卡顿等突发情况。当面对这些超出自身知识范围或处理能力的问题时，志愿者们没有慌乱，而是按照提前培训的方法，礼貌地告知对方导诊台的具体位置，并耐心指引路线，确保每一位咨询者都能得到明确的解决方案，不耽误就医时间。

此次导医导诊志愿服务活动，有效缓解了医院高峰期的导诊压力，为营造有序、高效的就医环境贡献了青春力量，更让计算机科学与技术专业的学子们在实践中得到了充分锻炼。同学们走出了舒适区，将课堂上学习的逻辑思维能力运用到问题处理中，同时极大地提升了沟通表达能力、应急应变能力和团队协作能力，深刻理解了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内涵。

未来，我院志愿服务工作部将继续秉持公益初心，链接更多优质资源，组织开展更多形式多样、富有意义的志愿服务活动，为广大同学搭建实践成长的平台。也期待更多学子能够加入志愿服务的行列，用爱心传递温暖，用行动诠释担当，让青春在奉献中绽放出更加绚丽的光彩，让志愿之花在校园内外持续绽放！

初审：姜涛  |  复审：王岩  |  终审：吴琼