赠人玫瑰，手有余香”，为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，4月23日，我院“E路同行”志愿服务团队的5名志愿者走进吉大一院，开展了一场充满温情的志愿服务活动，用实际行动为患者送去关怀与温暖。

在吉大一院，自动挂号机、自动打印机、取片机虽为患者带来便利，但面对复杂的操作流程，不少患者仍感到手足无措。志愿者们分布在医院的各个角落，在不同的岗位上发光发热，为患者提供全方位的服务。

我们的志愿服务围绕三大智能设备展开。在自动挂号机前，协助患者选择科室、医生及就诊时间，耐心指导支付流程；自动打印机旁，及时处理卡纸、打印失败等问题，确保患者顺利拿到检验报告；取片机区域，引导患者准确获取影像胶片与报告，每一个环节都关乎患者的就医体验。

自助挂号引导：在门诊大厅的自助挂号机区域，帮助患者完成挂号操作。指导患者选择就诊科室、医生，确定就诊时间，协助他们处理可能遇到的问题，如忘记密码、操作失误等 ，让患者顺利开启就诊第一步。

票据打印协助：当患者缴费完成后，协助他们在票据打印机上打印挂号费、检查费、药费等各类票据 。为患者讲解票据的各项内容，确保他们清楚费用明细，同时帮助解决打印过程中出现的卡纸、系统故障等突发状况。

问题解答与指引：除了操作指导，随时解答患者及家属关于就医流程、科室位置、医院设施等方面的疑问 ，为他们指明方向，让患者在陌生的医院环境中不再迷茫 。

在白求恩第一医院，志愿者就如同散发微光的星辰。他们个体的力量或许渺小，但汇聚在一起，却形成了一股强大的力量，照亮了患者的就医之路。志愿服务从来都不是偶然的善举，而是一种持之以恒的坚守。他们深知，自己所做的一切，虽不能直接治愈患者的病痛，但却能在精神上给予患者支持与慰藉，在行动上为患者提供便利与帮助。

相信在未来，会有更多的志愿者加入到这个温暖的行列中来。他们会在医院的各个角落，继续传递爱与希望，让志愿精神在这片救死扶伤的土地上熠熠生辉，让医院这个特殊的地方，充满更多的温暖与关怀。

初审：姜涛  |  复审：王岩  |  终审：吴琼